微软Zune如何才能挽回败局？

发表时间:2007-04-04 15:21    来源:赛迪网

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赛迪网讯4月4日消息，IT业巨头微软公司开发的Zune音乐播放器上市前五个月表现不尽人意。虽然微软公司一再表明Zune正在渐渐步入轨道，但业内专家表示在市场开拓方面只能给Zune打“及格”。据pcworld.com报道，NPD集团的分析师罗斯•鲁宾（RossRubin）说：“如果要给微软的Zune的市场表现打分，只能给出‘B减’。

其他的分析师也是同样的评价。微软公司Zune市场营销主管詹森•莱因多（JasonReindorp）坚持认为：“Zune的销售数量在目标之内。”莱因多普表示，Zune可能会在产品定位上做一定的调整，比如说推出Zune手机，微软公司对于Zune的销售现状还是很满意的。根据NPD集团的统计，去年十二月份，微软Zune在硬盘音乐播放器中的市场份额为10.2%，今年一月份，这一数字下降到了9.9%，到了二月份，更是只有8.7%。众所周知，闪存在全球音乐播放器市场已经成为主流，硬盘播放器的份额很小，仅为四分之一到三分之一。这样计算下来，在包括闪存和硬盘在内的整个音乐播放器市场中，微软公司的市场份额更是十分微小。要想与苹果iPod抗衡，微软Zune还需要解决一些问题。以下是分析师们为微软Zune提出的锦囊妙计：

1、抛开“社交”的理念

微软公司在Zune的宣传上强调“社交”理念，认为这是Zune最与众不同的卖点。Zune可以通过Wi-Fi与其他的Zune进行歌曲交换。微软公司认为这一功能能够吸引消费者的眼光，但事实却不是如此。市场调研公司CompeteInc的分析师马克思?弗莱尔德（MaxFreiert）说：“Zune需要一个‘社区’来互相交换音乐，然而现在这个‘社区’并没有建立起来，Zune的市场占有率还很低。另外，Zune交换的音乐只能播放三天或播放三次，消费者们不能忍受这种限制。‘社交’理念反而成为消费者不买Zune的理由。”微软公司的做法反映了他们对社交网络的运作一点都不了解。Forrester市场调研公司的首席分析师詹姆斯•麦奎维（JamesMcQuivey）说：“社交网络的理念并不能促使人们去购买某种产品。YouTube的成功不是因为广告做的好，而是因为那些发表DV的人会告诉朋友们上网来欣赏他的作品。这一模式在音乐共享上也是一样，这必须从最基础做起。”

2、开拓新市场，开发新功能

微软公司应该把宣传集中在告诉人们Zune能做什么，而不是强调Zune的音乐分享功能。麦奎维说：“现在美国仅有两千万的人拥有MP3播放器，市场的潜力巨大。微软公司应该集中力量向人们宣传Zune有什么功能，能干什么。这不像是在推销汽车，因为人们都知道汽车的功能是什么。而对于音乐播放器来说，现在要做的是告诉人们它的功能是什么。”微软公司的莱因多普表明微软将在今年春天开始新一轮的宣传，将把宣传重点放在让大众了解Zune的功能。另一方面，微软公司需要加大力量开发Zune新功能。麦奎维说：“与强大的竞争对手iPod相比，Zune并没有什么过人之处。微软应该好好想想他们是想跟随着市场还是引领市场。如果不注重开发新功能，Zune的市场可能会被或其他的厂商抢走。”

3、开发flash模式低价产品

分析师认为微软需要开拓flash模式的低价产品。CurrentAnalysis咨询公司的分析师肖恩?陈（ShawnyChen）说：“微软需要的是入门级flash模式的低价产品。Zune销售对象主要是年轻人，而年轻人普遍手头都不宽裕。大多数的年轻人在购买播放器时大多会选择Shuffle或nano等低价产品。”微软公司的莱因多普说：“我们已经认识到低价产品的重要性，我们正在计划将Zune发展成一个款式多样，高中低价位齐全的播放器家族。”

4、大力发展“会员制”服务

微软公司潜在市场竞争力在于为Zune的使用者提供优质的“会员制”服务，即一旦消费者购买了Zune，微软就会为消费者提供大量的免费音乐下载。就像iPod和iTunes一样，ZuneMarketplace与Zune是配套的。在ZuneMarketplace上会员可以购买和下载音乐。ZuneMarketplace可以为会员提供15个月的免费下载期，这是Zune相对iPod的竞争优势。Forrester市场调研公司的首席分析师麦奎维说：“优质的会员服务可能会是Zune开拓市场的关键。”5、让Zune变得更“性感”很少会有人认为Zune的外观比iPod更吸引人。NPD集团的分析师鲁宾认为：“Zune的外观不够引人注意，不够性感，微软需要在外形上下功夫。虽然对外形的喜好是很个人化的，但是研究表明颜色对于消费者的影响是很大，大部分消费者都爱追赶潮流。”软公司莱因多普说：“Zune前五个月的市场表现在我们的意料之中。开拓Zune市场是几年的事情，不是几个月、几个星期能完成的。我们将从各方面提高Zune。”