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　　谢谢张司长的介绍，大家下午好，我想利用这个机会谈一下中国软件和信息服务业在经济全球化的今天，为我们本土的企业所带来的机会。今天这样一个会议的主题主要是国际合作。事实上在软件的领域里，我们过去谈得更多的是技术，但是世界发展到今天，我认为合作比技术更为重要。当我们看到现在越来越多的外包工作，包括在过去的20年，许多制造业向中国移动，而这种移动为中国带来了很多机会，也为我们的合作伙伴带来很多机会的时候。我们又看到另外一个浪潮，即越来越多的软件和服务外包一向中国、印度这样的国家。

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　　在这背后我认为有几个原因。

　　第一个原因是竞争激烈所导致的。我们的跨国公司，越来越多的受到投资者的压力。我们需要我们的每个公司有一个特别好的财务报表。我们的CEO要为他所做的财务承诺来想尽办法压低成本。

　　第二个方面，我们的客户市场发生了变化。越来越多的客户要买、要用最少的钱买越来越好的东西。这样两个大的趋势，加上第三点，即贸易的自由化。我们由这种无国界的贸易环境在过去的20年间得到了极大的改进，而这种改进使全世界的资源、包括人力资源、自然资源为全世界所共享。这样的过程导致了像中国、印度、这样有众多人口而且有特别好的教育设施的国家，在软件和服务领域里充当起在全世界提供一种资源的角色。

　　我想这样的一个变化是在过去的十几年间变得越来越迅速。而这样的过程五，从产品的竞争中表现得更为明显。比如产品的周期越来越短。今天使用的手机，数码照相机，电脑，包括家电等，里面的软件越来越变成一个部件。比如说汽车、手机，每种产品持续的时间越来短。一个手机的开发可能要用8个月，100多个人，测试要用6个月，几十个人，到市场上只能保持6个月或4个月的时间。我们IT企业越来越做的是水果的诚意。也就是说，我们的库存甚至不能保持一个星期，我们需要更短的时间来把产品销售出去。这样的压力对RMB，过去我们说把制造业拿到中国来是为了寻找一些低成本的劳动，而今天我们看到外包的趋势也发生了很大的变化。

　　我们的企业过去把那些自己不愿意做的东西拿到这些低成本的国家来外包，现在越来越通过外包来回避风险，越来越通过外包来加快速度，越来越通过外包使得在通过投资的情况下获得更强的竞争能力。这样的组合造成了全世界企业经营模式的变化。过去讲的集成翁，更多的是讲自己和合作伙伴。而现在的集成已经变成了全球企业在分工合作的基础，希望每一个公司都能够站到自己能生存的位置。如果我们看到进入2005年各个跨国公司的财务报表和采取的行动的话，我们正在以更快的速度来迎接变革的到来。

　　大公司纷纷开始裁员。今年第一季度我们看到跨国公司裁员速度的加快。跨国公司RNB的成本在连续下降，过去的企业更多通过OEM的方式来降低成本，今天我们看到更多以ODM的方式使这些企业通过这样的方式来回避风险。我们得到这样的一组数据，今天在市场上卖掉MP3的产品，有很多牌子，其中有70％不是原厂商自己开发的。今天的数码照相机有30％不是自己开发的。今天的PDA有50％不是自己开发的。原因就是我们越来越多的在有限的RNB的投入上使风险越来越大。一个手机如果在美国、在欧洲本土来投入的话，大概是在印度和中国10倍的价格。如果在市场上跟市场的需求有一点不对路了，这种经费就完全消失了。所以在这种情况下，用同样的成本到一些像中国和印度的国家，可能能开发5个、10个这样的产品来回避风险，已经跟原来外包的概念发生了很大的变化。这也就造成了全世界的企业重新思考怎样在合作的环境下构造一个生态系统。大家依赖生存。

　　我们经常开的玩笑是，每一个企业，无论是跨国还是本土的，大家的生存都十分困难。这个困难的局面在过去的十几年间在不断加剧。我们过去看到的很多知名的，让我们感到很自豪的大企业瞬间倒闭了，都受到了市场外部环境比较大的一个冲击。我想在这个方面，构造这样一种联盟是时代发展的必然。这种必然不是愿意和不愿意的问题，是一种必须作出的选择。而在这样一种选择下，我认为，首先外包要做成一种共赢。通过建立一种共赢的生态系统，使得所有的参与方能够在这样一种环境下，取得共赢的结果。另外一点，当我们谈到外包，我们对外包的外”，是要出去的一种概念。

　　我认为外包并不是发达国家向发展中国家“包”的概念。我们看到的今天的中国，是一个十分具有潜力的外包国家。事实上，像IBM，像HP这些优秀公司在中国也获得了很多外包项目。中国也是一个大的外包国家。所以我们谈到外包，已经不是说中国从国际商拿到什么项目，我们的外包完全是全球化的角度上打破了国家的距离。只是说你的定位不同。比如说IBM，HP在中国做了很多的consulting客服工作。很可能在中国的本土企业进行实施，在这个过程中进行了极大的融合。这个趋势使得外包不是一个很政治化的资源，外包只对一方面有利，外包一定是共赢的。另一方面，中国在外包的情况下，中国的本土情况在国际环境下我认为有几个方面是中国企业需要加强的。

　　第一个方面是知识产权的保护；我认为这是一个十分重要的问题。我们谈到到在一个生态系统里，如果一个企业能够在一个生态系统里有价值，最主要的是它的可靠，而不是它有什么样的价值。一个不可靠的部分，在系统里会破坏整个系统的和谐。中国尊重知识产权，尊重合作伙伴的价值，与合作伙伴共享使中国的企业能够融入国际的，大的发展趋势里的必然选择。中国企业必须要致力于严格要求自己，要达到这样一种指标，才能取得合作伙伴和客户的信赖。过去的十几年间，东软和国际上知名的大公司在合作。这里面涉及到大量的知识产权专利，包括我们拥有了许多跨国公司的源码。我们在这方面遵守知识产群的承诺和保证，使东软在过去每一年的外包业务都得到了大的发展。事实上，东软的外包的90％的业务是在中国本土产生的。中国的联通，中国的电信、中国的网通是包给东软的大客户。东软有中国50％的份额都是政府把这些业务包给了东软。这方面，无论是外国的合作伙伴和中国的合作伙伴都一样，要尊重客户所有的安全要求，包括知识产权的要求。这是我们第一点要做到的。

　　另外是我们自己的能力，包括管理的能力。外包是在大的系统环境里。我们跟日本派的合作，我们在大连的软件园做一个开发中心，我们为汽车配置音响，我们的客户可能都是奔驰、宝马等跨国公司，当我们产品有任何一个鼓掌的时候，我们的客户可能会退货退汽车而不是退软件。所以这方面，我们有600多人从事这个项目，为东软能力的提升提出了极大的考验。我们为我们的客户为我们的或作提供了一个巨大的机会。

　　另外一点，我们就如何对人力资源的持续不断的供应，这方面，我们是一个大学里面起步的一个公司，今天，在中国的南方、北方、中部，我们投入了三个（）大学。我们有14000多名学生在里面读书，今年9月份将有2万名学生专门在IT领域。我们让他们知道什么是软件来处理音频、视频方面的东西。所以系列地、系统地使东软获得了源源不断资源的供应，每一年将有4000多名专业的学生从东软毕业，为东软和合作伙伴共享。我们在国内建立了一个，我们愿把我们移身到大的生态系统里来，使我们的合作伙伴能够和谐地、共同发展，在国际和国内市场上都能够提升我们的竞争能力。我相信我们的世界正在改变原来的思维，即你的和我的，所有的资源变成了我们共同在市场上生存发展的共享资源。我们只有站在这样一种基础和视野的角度上，我们中国的企业才能真正地走向国际，我们国际的合作伙伴才能在中国的合作中感到高兴和享受。与本地的企业共赢所带来的利益。谢谢！。

　　信产部产品司司长张琪：

　　刚才刘教授谈到了IT产业发展需要一个非常和谐的生态环境，我非常同意这一点，他也谈到了东软在外包这方面所需要的优势。我也想借外包的话题补充讲几句。北京的第9届软博会刚刚闭幕，我们有13个论坛，其中一个就是外包。外包给中国的信息产业带来非常好的机遇，中国的国际市场竞争激烈，使企业意识到要集中自己主要的精力来干自己优势的业务，而把自己劣势的业务包给别人去做。我觉得这种概念、理念要把它大张旗鼓地在国内宣传，使各个行业的企业都明白大家各司其职干自己的优势，把劣势给别人去做，就产生了外包的概念。开放以后，现在的外包是全球化的。从国内的企业之间做到了跨国之间，即所谓的离岸外包的概念。这给中国的外包发展带来了非常大的机会。包括欧洲、日本等经济发达国家，他们希望利用劳动力成本比较低的国家，利用劳动力资源帮助他们做这些事，而中国就在此之列。我们有高速发展的位居全球第二位，电子信息制造业，我们有非常丰富的软件人才，尽管现在人才的水平还不够高，但通过我们共同的培训和教育，这些人才能非常快的成长起来。

　　我希望在座的跨国IT公司能够把你们在国内、国外承担的外包业务，在你们人力资源不够的情况下应该大力地和中国进行合作，这也是一种共赢和双赢。中国政府特别是行业主管部门已经把外包纳入中国产业发展的重点工作，正在全面推动它的落实。以各种各样的思想模式去做，你们可以在这边设立自己的外包公司来招揽人去做，也可以和国内的业界合作，放心大胆地让他们去做，我相信他们也能做好。不管采取什么模式我们都可以谈。我呼吁在座的著名的跨国IT企业，在外包上我们信息产业部愿意和你们深入的谈，和国内的IT企业共同来完成，取得双赢。我临时想到一个问题，我想国与国之间有一个和平共处五项原则。实际上国内国际的IT五企业同样适用。互不侵权，互利互惠取得共赢。

　　下一个演讲是著名的因特而公司，大家知道每个计算机上装着因特而的芯片，在计算机通讯和电子、高速数字化3G融合发展的时代，这个芯片就不仅仅是装在计算机上了，因特而也不太愿意我说它是一个著名的芯片设计公司或制造商，它也把自己工作的重点放在信息、服务、系统集成等等。下面有请因特而公司，中国区的总裁，陈伟锭先生为我们做演讲。大家欢迎！

[图片说明1：东软集团的董事长兼总裁刘积仁博士在软交会上 图片说明2：东软集团董事长刘积仁大谈软件外包面临的机遇与挑战]

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